Servicevilkår (Handelsbetingelser)

Oversigt

Velkommen til Skingineer. Skingineer er et brand, der drives af IBNordica, CVR-nr. DK45511618, Kongovej 37, 2300 København S, Danmark ("virksomheden", "vi", "os" og "vores"). Vi driver denne butik og hjemmeside, herunder alle tilknyttede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og ydelser, med det formål at tilbyde dig, kunden, hudplejekonsultationer, personlige hudplejerutiner og tilhørende digitalt indhold ("ydelserne"). Skingineer drives via Shopify, som gør det muligt for os at levere ydelserne til dig.

Disse vilkår og betingelser udgør sammen med de politikker, der henvises til heri (disse "servicevilkår" eller "vilkår"), en beskrivelse af dine rettigheder og forpligtelser, når du anvender ydelserne. Læs dem omhyggeligt, da de indeholder vigtige oplysninger om dine juridiske rettigheder.

Ved at besøge, interagere med eller anvende vores ydelser accepterer du at være bundet af disse servicevilkår og vores privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer dem, bør du ikke anvende eller tilgå vores ydelser.

Dine lovbestemte rettigheder som forbruger kommer i første række. Hvis du er forbruger, fjerner eller indskrænker intet i disse vilkår de ufravigelige rettigheder, du har efter dansk og EU-retlig forbrugerlovgivning, herunder din fortrydelsesret og den lovbestemte garanti for, at ydelser og digitalt indhold er i overensstemmelse med aftalen. Hvis et vilkår er i strid med disse ufravigelige rettigheder, går dine lovbestemte rettigheder forud.

Afsnit 1 – Adgang og konto

Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du er mindst 18 år (myndighedsalderen i Danmark). Ydelserne er tiltænkt voksne og er ikke rettet mod børn.

For at anvende ydelserne, herunder at gennemse vores butik eller købe et produkt eller en ydelse, kan du blive bedt om at oplyse f.eks. dit navn, din e-mailadresse og dine betalingsoplysninger. Du indestår for, at de oplysninger, du afgiver, er korrekte, aktuelle og fuldstændige. Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre og for aktivitet under din konto, og du må ikke overdrage eller sælge din konto til andre.

Afsnit 2 – Vores ydelser og produkter

Vi bestræber os på at beskrive vores konsultationer, rutiner og digitale indhold præcist. Da hudplejeresultater afhænger af den enkeltes hud, livsstil, produktanvendelse og vedholdenhed, kan og vil vi ikke garantere noget bestemt udfald eller resultat. Vores anbefalinger er professionel, evidensbaseret vejledning – ikke løfter om en bestemt virkning.

Vigtigt – ikke lægefaglig rådgivning. Skingineer leverer kosmetisk hudplejevejledning baseret på professionel uddannelse og videnskabelig evidens. Det er ikke lægefaglig rådgivning og diagnosticerer, behandler, helbreder eller forebygger ikke nogen sygdom eller medicinsk eller dermatologisk tilstand. Vores ydelser er ikke en erstatning for konsultation hos en læge, dermatolog eller anden kvalificeret sundhedsperson. Du bør søge lægefaglig rådgivning, før du handler på en anbefaling, hvis du har en diagnosticeret hudlidelse, er gravid eller ammer, tager receptpligtig medicin eller hudpleje eller har kendte allergier eller overfølsomheder. Lav altid en pletprøve med nye produkter, og indstil brugen og søg lægefaglig rådgivning, hvis du oplever en uønsket reaktion. Du anvender vores anbefalinger på eget skøn.

Vi kan til enhver tid ændre beskrivelserne af vores ydelser og kan afvikle eller begrænse en ydelse i det enkelte tilfælde.

Afsnit 3 – Ordrer

Når du afgiver en ordre, fremsætter du et tilbud om køb. Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at acceptere eller afvise din ordre, og din ordre er ikke accepteret, før vi bekræfter accepten og har modtaget din betaling. Vi kontakter dig på de oplysninger, du har afgivet, hvis vi ikke kan acceptere, har behov for at ændre eller må annullere en ordre.

Annulleringer, fortrydelser og refusioner er reguleret af vores Refusions- og fortrydelsespolitik, som udgør en del af disse vilkår.

Vores ydelser og digitale indhold gives i licens til dig udelukkende til din egen personlige, ikke-kommercielle brug. Du må ikke videresælge, videredistribuere, offentliggøre eller dele den personlige rutine, guide eller andet indhold, vi leverer.

Afsnit 4 – Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende dansk moms. Da vi leverer ydelser og digitalt indhold, der leveres elektronisk, er der ingen fragt-, ekspeditions-, told- eller importgebyrer.

Priser, rabatter og kampagner kan ændres uden varsel, men den pris, der gælder for din ordre, er den pris, der vises på tidspunktet for ordreafgivelsen, som bekræftet i din ordrebekræftelse pr. e-mail. Hvis en kampagne har sine egne vilkår, og disse er i strid med disse vilkår, går kampagnevilkårene forud for den pågældende kampagne.

Du accepterer at afgive aktuelle, fuldstændige og korrekte betalings- og kontooplysninger og at holde dem opdateret. Du indestår for, at de betalingsoplysninger, du afgiver, er sande, og at du er berettiget til at anvende den pågældende betalingsmetode.

Afsnit 5 – Levering af ydelser og digitalt indhold

Vi forsender ikke fysiske varer. Dine ydelser og digitale indhold leveres elektronisk som følger:

• Gratis "Find din hudtype"-guide: leveres med det samme som et digitalt download.
• Skræddersyet hudplejerutine: udarbejdes individuelt til dig, efter du har udfyldt det spørgeskema, vi sender dig pr. e-mail, og leveres til dig digitalt.
• 1:1-konsultation og skræddersyet rutine: efter købet modtager du et kort spørgeskema (normalt inden for 24 timer) efterfulgt af en planlagt videokonsultation på 60 minutter, hvorefter din personlige rutine leveres (normalt inden for en uge).

Leveringstider er estimater. Hvis du ikke modtager din guide, dit spørgeskema, dine bookingoplysninger eller din rutine, så kontakt os på ida@ibnordica.com, og vi løser det.

Afsnit 6 – Immaterielle rettigheder

Vores ydelser – herunder alle varemærker, brandelementer, tekst, billeder, grafik, video, lyd samt udformningen, udvælgelsen og sammensætningen heraf, såvel som indholdet af enhver guide, rutine eller konsultation – ejes af IBNordica / Skingineer, dets tilknyttede selskaber eller licensgivere og er beskyttet af dansk, EU-retlig og international immaterialret.

Disse vilkår tillader dig udelukkende at anvende ydelserne og det indhold, du modtager, til din personlige, ikke-kommercielle brug. Du må ikke reproducere, distribuere, ændre, skabe afledte værker af, offentligt fremvise eller genudgive materiale fra ydelserne eller videresælge eller dele din personlige rutine eller guide uden vores forudgående skriftlige samtykke. Skingineers navne, logoer og slogans er vores varemærker og må ikke anvendes uden vores tilladelse. Shopifys mærker tilhører Shopify, og alle øvrige mærker tilhører deres respektive ejere.

Afsnit 7 – Valgfrie værktøjer

Du kan få adgang til tredjepartsværktøjer, som vi hverken overvåger eller kontrollerer. Vi giver adgang til sådanne værktøjer "som de er" og "som tilgængelige" uden garantier eller anbefaling, og vi har intet ansvar i forbindelse med din brug af valgfrie tredjepartsværktøjer. Enhver brug sker på eget ansvar, og du bør gennemgå den pågældende tredjeparts vilkår. Nye funktioner, der tilføjes fremover, udgør en del af ydelserne og er omfattet af disse vilkår.

Afsnit 8 – Tredjepartslinks

Ydelserne kan indeholde links til hjemmesider, der drives af tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for indholdet eller nøjagtigheden af tredjeparts materiale eller hjemmesider, og hvis du tilgår dem, sker det på eget ansvar. Gennemgå venligst tredjepartens politikker, før du handler med dem, og ret enhver klage over deres produkter eller ydelser til dem.

Afsnit 9 – Forhold til Shopify

Skingineer drives via Shopify, som gør det muligt for os at levere ydelserne til dig. Ethvert salg og køb, du foretager i vores butik, sker dog direkte med Skingineer. Ved at anvende ydelserne anerkender og accepterer du, at Shopify ikke er ansvarlig for nogen del af et salg mellem dig og Skingineer, herunder skade, tab eller personskade som følge af købte produkter og ydelser. Du frigør hermed udtrykkeligt Shopify og dets tilknyttede selskaber fra alle krav, skader og ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med dine køb og transaktioner med Skingineer.

Afsnit 10 – Privatliv

Alle personoplysninger, vi indsamler via ydelserne, er omfattet af vores privatlivspolitik, og visse personoplysninger kan være omfattet af Shopifys privatlivspolitik. Da ydelserne hostes af Shopify, overføres og behandles oplysninger, du afgiver, af Shopify med henblik på at levere ydelserne. Ved at anvende ydelserne anerkender du, at du har læst vores privatlivspolitik.

Afsnit 11 – Feedback og anmeldelser

Hvis du indsender idéer, forslag, feedback, anmeldelser eller andet indhold ("feedback"), giver du os en verdensomspændende, royaltyfri licens med ret til underlicensering til at anvende, reproducere, ændre, offentliggøre, distribuere og fremvise denne feedback til ethvert formål, herunder at promovere ydelserne. Du bekræfter, at du ejer eller har rettighederne til din feedback, at den er korrekt, og at den ikke krænker andres rettigheder eller indeholder ulovligt, krænkende eller skadeligt materiale. Vi er ikke forpligtet til at behandle feedback fortroligt, til at betale for den eller til at besvare den, og vi kan fjerne feedback, som vi anser for anstødelig.

Afsnit 12 – Fejl, unøjagtigheder og udeladelser

Lejlighedsvis kan der forekomme trykfejl, unøjagtigheder eller udeladelser vedrørende beskrivelser, priser, kampagner eller tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette enhver fejl og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis nogen oplysning er unøjagtig – herunder efter du har afgivet din ordre. Hvis dette berører en ordre, du allerede har betalt for, informerer vi dig og refunderer dig fuldt ud.

Afsnit 13 – Forbudt anvendelse

Du må kun anvende ydelserne til lovlige formål. Du må ikke anvende ydelserne: til noget ulovligt eller skadeligt formål; til at overtræde love eller bestemmelser; til at krænke vores eller andres immaterielle rettigheder; til at chikanere, misbruge eller skade nogen person; til at videregive falske eller vildledende oplysninger; til at sende spam eller uopfordret reklamemateriale; til at udgive dig for en anden person eller enhed; eller til at gribe forstyrrende ind i andres brug af ydelserne.

Du accepterer endvidere ikke at: uploade virus eller skadelig kode; reproducere, kopiere, videresælge eller udnytte nogen del af ydelserne; indsamle andres personoplysninger; eller anvende nogen robot, scraper, dataudtræksværktøj eller automatiserede midler til at tilgå ydelserne eller omgå vores sikkerhedsforanstaltninger. Vi kan suspendere eller lukke din konto, hvis du misligholder disse vilkår.

Afsnit 14 – Agenter

14.1 Dette afsnit ("agentvilkår") gælder, hvis du anvender, aktiverer eller foranlediger anvendelse af en agent til at tilgå eller interagere med ydelserne. "Agent" betyder enhver software eller tjeneste, der foretager selvstændige eller delvist selvstændige handlinger på vegne af eller efter instruks fra en person eller enhed uden direkte tilsyn.

14.2 Ingen agent må tilgå eller interagere med ydelserne, medmindre den identificerer sig selv og handler i overensstemmelse med afsnit 14.4, og ingen agent må tilgå ydelserne, hvis vi har bedt den om at undlade dette.

14.3 Vi kan, herunder ved tekniske foranstaltninger, begrænse, om og hvordan en agent tilgår ydelserne.

14.4 Agenter skal: (i) i alle HTTP/HTTPS-forespørgsler angive, at forespørgslen kommer fra en agent, og oplyse dens navn i user-agent-strengen som "Agent/[agentnavn]"; (ii) ikke skjule, at interaktioner kommer fra en agent, herunder ved at efterligne menneskelig adfærd eller omgå CAPTCHA'er; (iii) svare sandfærdigt på enhver forespørgsel, der søger at afgøre, om interaktioner kommer fra et menneske eller en computer; og (iv) ikke omgå nogen foranstaltning, der har til formål at styre, hvordan agenter tilgår ydelserne.

Afsnit 15 – Ophør

Vi kan efter eget skøn suspendere eller bringe din adgang til ydelserne til ophør, hvis du misligholder disse vilkår, eller hvor det er påkrævet ved lov, og du er fortsat ansvarlig for skyldige beløb frem til ophørstidspunktet. De afsnit, der efter deres natur bør forblive gældende efter ophør – herunder immaterielle rettigheder, feedback, ansvarsfraskrivelse for garantier, ansvarsbegrænsning, lovvalg og privatliv – vil fortsat være gældende.

Afsnit 16 – Ansvarsfraskrivelse for garantier

Dette afsnit gælder kun i det omfang, det er tilladt ved lov. Hvis du er forbruger, udelukker eller begrænser det ikke den lovbestemte garanti for, at vores ydelser og digitale indhold er i overensstemmelse med aftalen, eller nogen anden ufravigelig rettighed, du har efter dansk og EU-retlig forbrugerlovgivning.

Med forbehold for ovenstående leveres oplysninger, der præsenteres via ydelserne, til generelle informationsformål, og medmindre andet udtrykkeligt er angivet af os, leveres ydelserne "som de er" og "som tilgængelige" uden nogen form for garantier eller betingelser, udtrykkelige eller stiltiende. Vi garanterer ikke, at din brug af ydelserne vil være uafbrudt, sikker eller fejlfri.

Afsnit 17 – Ansvarsbegrænsning

Dette afsnit gælder kun i det omfang, det er tilladt ved lov. Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller svigagtig vildledning eller for ethvert ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses efter dansk ret. Hvis du er forbruger, berøres dine ufravigelige lovbestemte rettigheder ikke.

Med forbehold for ovenstående er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, hændelige tab, særlige tab eller følgeskader eller for tab af fortjeneste, omsætning, besparelser eller data, der opstår som følge af din brug af ydelserne. Hvor vi er ansvarlige over for en forbruger, er vores ansvar begrænset til tab, der med rimelighed kunne forudses, og som opstår som følge af vores misligholdelse af disse vilkår.

Afsnit 18 – Skadesløsholdelse

I det omfang, det er tilladt efter gældende lov, og bortset fra hvor du handler som forbruger i forhold til forhold, der er beskyttet af ufravigelig forbrugerlovgivning, accepterer du at holde IBNordica / Skingineer, Shopify og vores tilknyttede selskaber, ledende medarbejdere, medarbejdere og tjenesteudbydere skadesløse for krav og rimelige omkostninger, der opstår som følge af din misligholdelse af disse vilkår, din overtrædelse af lovgivning eller tredjeparts rettigheder eller dit misbrug af ydelserne.

Afsnit 19 – Forbrugerrettigheder og fortrydelsesret

Hvis du er forbruger i EU/EØS, har du en lovbestemt ret til at fortryde fjernsalgsaftaler inden for 14 dage med forbehold for de undtagelser, der er anført i vores Refusions- og fortrydelsespolitik. Du nyder også de lovbestemte rettigheder, der følger af forbrugeraftaleloven og tilknyttet forbrugerlovgivning. Disse vilkår berører ikke disse rettigheder.

Afsnit 20 – Klager og tvistløsning

Hvis du har en klage, bedes du først kontakte os på ida@ibnordica.com, så vi kan forsøge at løse den direkte.

Hvis vi ikke kan løse den, kan forbrugere bosat i Danmark eller EU indbringe sagen for det danske udenretlige klageorgan, Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet, der administreres af Nævnenes Hus (se naevneneshus.dk for aktuelle kontaktoplysninger og betingelser). Vi er ikke retligt forpligtet til at deltage i alternativ tvistløsning, men vil overveje at gøre det i god tro.

Afsnit 21 – Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for ulovlig, ugyldig eller uden retskraft, vil den pågældende bestemmelse blive håndhævet i videst muligt omfang tilladt ved lov, og de øvrige bestemmelser vil fortsat være i fuld kraft og virkning.

Afsnit 22 – Afkald; hele aftalen

Vores manglende udøvelse eller håndhævelse af en rettighed eller bestemmelse i disse vilkår udgør ikke et afkald på den pågældende rettighed eller bestemmelse. Disse vilkår udgør sammen med de politikker, der henvises til heri, hele aftalen mellem dig og os vedrørende ydelserne og træder i stedet for eventuelle tidligere aftaler. Enhver tvetydighed skal ikke fortolkes mod den part, der har udarbejdet teksten.

Afsnit 23 – Overdragelse

Du må ikke overdrage eller overføre disse vilkår eller dine rettigheder og forpligtelser i henhold til dem uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi kan overdrage eller overføre disse vilkår og vores rettigheder og forpligtelser, forudsat at dette ikke indskrænker dine rettigheder som forbruger.

Afsnit 24 – Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister er underlagt de danske domstoles kompetence.

Hvis du er forbruger, fratager dette dig ikke beskyttelsen efter de ufravigelige regler i lovgivningen i det land, hvor du bor, og du kan anlægge eller forsvare retssager ved domstolene i dit bopælsland, hvor EU-retten (herunder forordning (EU) nr. 1215/2012 og forordning (EF) nr. 593/2008) giver mulighed herfor.

Afsnit 25 – Ændringer af disse vilkår

Du kan til enhver tid gennemse den aktuelle version af disse vilkår på denne side. Vi kan opdatere eller erstatte enhver del af disse vilkår ved at offentliggøre ændringer på vores hjemmeside, og vi vil underrette dig om væsentlige ændringer, som loven kræver. Din fortsatte brug af ydelserne, efter ændringer træder i kraft, udgør accept af de opdaterede vilkår.

Afsnit 26 – Overskrifter

Overskrifter er kun til orientering og påvirker ikke fortolkningen af disse vilkår.

Afsnit 27 – Kontaktoplysninger

Spørgsmål om disse vilkår kan sendes til os på ida@ibnordica.com.

Skingineer drives af: IBNordica, Kongovej 37, 2300 København S, Danmark, CVR-nr. DK45511618, ida@ibnordica.com