Refusions- og fortrydelsespolitik

Skingineer (Ida Bisbo) tilbyder personlige ydelser og digitalt indhold – en 1:1-hudplejekonsultation, en skræddersyet hudplejerutine og en gratis guide til hudtyper. Vi sælger eller forsender ikke fysiske varer, så denne politik forklarer dine rettigheder vedrørende annullering og refusion ved køb af ydelser og digitale produkter i vores webshop.

Din 14-dages fortrydelsesret (EU's fortrydelsesperiode)

Hvis du er forbruger i EU/EØS, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, din ordre bekræftes, uden at angive nogen begrundelse – medmindre en af de begrænsede undtagelser nedenfor finder anvendelse.

For at fortryde skal du sende os en utvetydig erklæring om din beslutning, inden de 14 dage udløber, via e-mail til ida@ibnordica.com. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men du er ikke forpligtet til det. Vi bekræfter modtagelsen af din fortrydelse pr. e-mail.

Sådan gælder retten for hvert produkt

Gratis "Find din hudtype"-guide

Dette er et gratis digitalt download, som leveres med det samme. Da der ikke foretages nogen betaling, er der intet at refundere. Ved at downloade den accepterer du øjeblikkelig adgang.

Skræddersyet hudplejerutine (digitalt indhold udarbejdet til dig)

Din rutine udarbejdes individuelt til dig, og vi påbegynder derfor først det personlige arbejde, når du har udfyldt det spørgeskema, vi sender dig pr. e-mail efter dit køb.

• Så længe du endnu ikke har taget hul på dette spørgeskema, kan du fortryde inden for 14 dage og få fuld refusion.
• Når du påbegynder og indsender spørgeskemaet, anmoder du os udtrykkeligt om at gå i gang, og du anerkender, at din fortrydelsesret ophører, så snart vi begynder at udarbejde din personlige rutine. Fra det tidspunkt kan købet ikke refunderes, da arbejdet er udført specifikt til dig.

Dette afspejler undtagelsen i EU's forbrugerrettighedsdirektiv (direktiv 2011/83/EU, artikel 16, litra m, digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium).

1:1-konsultation og skræddersyet rutine (en personlig ydelse)

Vi planlægger og forbereder først din session, når du har udfyldt det spørgeskema, vi sender dig pr. e-mail efter dit køb.

• Så længe du endnu ikke har taget hul på dette spørgeskema, kan du fortryde inden for 14 dage og få fuld refusion.
• Når du påbegynder og indsender spørgeskemaet, anmoder du os udtrykkeligt om at påbegynde ydelsen inden for 14-dages-perioden, og du anerkender, at din fortrydelsesret ophører, når ydelsen er fuldt leveret (din konsultation har fundet sted, og din rutine er leveret).
• Hvis du fortryder, efter vi er gået i gang, men før ydelsen er fuldført, kan vi tilbageholde et beløb, der står i forhold til det allerede udførte arbejde.

Dette afspejler undtagelsen i EU's forbrugerrettighedsdirektiv (direktiv 2011/83/EU, artikel 16, litra a, tjenesteydelsesaftaler, der er fuldt udført med forudgående samtykke).

Refusion

Når en gyldig fortrydelse er accepteret, refunderer vi dig med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi er blevet underrettet om din beslutning. Bemærk, at din bank eller kortudbyder kan have brug for ekstra tid til at bogføre refusionen.

Problemer med din ordre

Hvis noget ikke er, som det skal være – du kan ikke få adgang til din guide, dit bookinglink virker ikke, eller din rutine blev ikke leveret som beskrevet – så kontakt os på ida@ibnordica.com, så bringer vi det i orden.

Kontakt

IBNordica / Ida Bisbo
Kongovej 37, 2300 København S, Danmark
ida@ibnordica.com